SMS Short Code

SMS Shortcode para Empresas: O Que É e Como Funciona?

Um shortcode (código curto) é um número de telefone reduzido (normalmente 4 a 6 dígitos) usado por empresas para enviar e receber SMS em larga escala. Ele é especialmente útil para marketing, autenticação, atendimento ao cliente e notificações.

No Brasil, os shortcodes são regulados pela Anatel e operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi), sendo necessário alugar um número dedicado.

Tipos de Shortcode

1. Shortcode Compartilhado (SMS Aggregator)

   • Várias empresas usam o mesmo código (ex: 40199).

   • Mais barato, mas menos personalizado.

   • Ideal para campanhas temporárias.

2. Shortcode Exclusivo (Dedicado)

   • Número único para uma marca (ex: 30333).

   • Maior confiança e personalização.

   • Usado por grandes empresas (bancos, varejo).

3. Shortcode Premium (Tarifado)

   • Permite cobrar o usuário pelo SMS recebido.

   • Usado em serviços de conteúdo (votação, assinaturas).

Principais Aplicações para Empresas

✅ Marketing e Promoções

• Envio de cupons, ofertas e alertas de desconto.

• Ex: "Envie SACOLA para 27222 e ganhe 10% OFF!"

✅ Autenticação e Segurança (2FA)

• Códigos de verificação por SMS (SMS OTP).

• Ex: "Seu código Nubank: 4456. Não compartilhe."

✅ Atendimento ao Cliente

• Chatbot via SMS para suporte rápido.

• Ex: "Digite 1 para falar com atendente."

✅ Confirmações e Lembretes

• Agendamentos, status de pedidos, boletos.

• Ex: "Sua entrega chega hoje até 18h. Acompanhe: [link]."

✅ Votação e Engajamento

• Reality shows, pesquisas, promoções interativas.

• Ex: "Vote no BBB: envie LUZ para 55555."

Vantagens do Shortcode para Empresas

✔ Alta taxa de abertura (SMS tem +98% de leitura).
✔ Resposta rápida (ideal para confirmações e 2FA).
✔ Personalização (permite interação bidirecional).
✔ Conformidade regulatória (evita bloqueios como spam).

Como Obter um Shortcode no Brasil?

1. Registro na Anatel – Requer documentação da empresa.

2. Contrato com Operadoras – Vivo, Claro, TIM e Oi devem homologar.

3. Integração com Plataforma SMS – Via API (ex: Zenvia, Twilio, Movile).

4. Custos – Valores variam conforme tipo (compartilhado/dedicado).

Exemplos de Uso por Setor

• Varejo: "Envie COMPRAR para 2020 e receba um cupom!"

• Bancos: "Confirme transferência de R$100 com o código 7890."

• Saúde: "Confirme sua consulta: responda SIM para 4567."

• Logística: "Acesse o link para rastrear seu pedido: [link]."

Alternativas ao Shortcode

• SMS via Número Comum (10-11 dígitos) – Mais barato, mas menos confiável.

• WhatsApp Business API – Para interações ricas (imagens, botões).

• E-mail e Push Notification – Complementares ao SMS.

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